রেফারেন্স

22db-তে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত এবং স্বচ্ছ

আমরা জানি আপনার টাকা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। এই পাতায় আমাদের আইনি নীতি, ডেটা নিয়ম এবং আপনার খেলার শর্তাবলি স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তালেনদেন নিরাপত্তা ও যাচাইকরণঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলি এবং বয়স সীমাআপনার অধিকার এবং যোগাযোগ পথ
22db 22db-তে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত এবং স্বচ্ছ
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আপনার প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আইনি প্রশ্ন নিয়ে আমরা সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের আইনি এবং গ্রাহক সেবা দল যোগাযোগ করুন। Dhaka, Chittagong বা অন্য যেকোনো এলাকায় থাকুন…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট খুলুন। আমরা ২৪ ঘন্টা জবাব দিই। আইনি প্রশ্ন, পেমেন্ট সমস্যা বা শর্তাবলি নিয়ে সরাসরি লিখুন।
ইমেইল সাপোর্ট আমাদের আইনি এবং সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন। বিস্তারিত প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা সমস্যা জানান। সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনু অ্যাকাউন্ট খুলে 'সাপোর্ট' বা 'আইনি' সেকশন দেখুন। সরাসরি অনুরোধ জমা দিতে বা আপনার তথ্য ডাউনলোড করতে পারবেন।
আপনার তথ্য এবং বিশ্বাস

ডেটা সুরক্ষা, গোপনীয়তা এবং নিরাপদ লেনদেন

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সর্বোচ্চ গোপনীয়তার সাথে রক্ষা করি। প্রতিটি জমা ও উত্তোলন এনক্রিপশন এবং বিশেষ যাচাইকরণের মাধ্যমে যায়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট সরাসরি আমাদের সিস্টেমের সাথে…

ডেটা এনক্রিপশন

সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে যায়। আপনার নাম, ঠিকানা, পেমেন্ট তথ্য—সবকিছু সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি জমা ও উত্তোলন বিশেষ নিয়ম অনুযায়ী যাচাই করা হয়। জালিয়াতি প্রতিরোধে আমরা উন্নত সিস্টেম ব্যবহার করি।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড, দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ এবং লগইন নজরদারি ব্যবহার করুন। আপনার ডিভাইসে সাইন আউট করতে পারেন যেকোনো সময়।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য সীমিত সময় তথ্য রাখি। তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার লগইন এবং পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং নেই।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চান তো চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে পাঠাব।

আপনার আইনি এবং গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা আইনি প্রশ্নগুলোর উত্তর রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা লেনদেন সম্পর্কে আরো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সাপোর্ট টিমকে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে অবশ্যই আপনার স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী আইনত বয়স্ক হতে হবে। বেশিরভাগ এলাকায় এটি ১৮ বছর বা তার বেশি। অ্যাকাউন্ট তৈরিতে আপনাকে আপনার পরিচয় যাচাই করতে হবে।

না, আপনার তথ্য শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা আপনার সম্মতিতেই শেয়ার করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট যাচাইয়ের সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়। আমরা বিজ্ঞাপন দাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আপনার ডেটা' অপশনে গিয়ে ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অথবা সাপোর্ট টিমকে চ্যাট বা ইমেইলে বলুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ হ্যান্ডেল করব।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। প্রতিটি লেনদেন ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন এবং যাচাইকরণের মাধ্যমে যায়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন প্রয়োজনীয় তথ্য দেখি, আপনার ওয়ালেট পিনের কোনো অ্যাক্সেস নেই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার তথ্য সীমিত সময়ের জন্য রাখি যাতে লেনদেনের রেকর্ড বজায় থাকে এবং আইনি প্রয়োজন পূরণ হয়। তারপর নিরাপদভাবে ডিলেট করি।

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন নিরাপদ রাখতে, লগইন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। বিজ্ঞাপন, বিশ্লেষণ বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

তৎক্ষণাৎ সাপোর্ট টিমকে জানান লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে। আমরা অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব এবং তদন্ত শুরু করব। আপনার স্থানীয় আইন প্রয়োগকারী বাহিনীকেও রিপোর্ট করতে পারেন যদি প্রয়োজন মনে করেন।